4 razones de por qué falla el Wi-Fi en su oficina y cómo corregirlo

Es fundamental contar con una red rápida y fiable para que sus empleados sean productivos y para trabajar sin interrupciones en muchos procesos operativos. La velocidad y la fiabilidad de las redes inalámbricas han mejorado significativamente en la última década, pero eso no quiere decir que muchos de los productos disponibles no sufren problemas de conectividad, que pueden ir desde una conectividad irregular a interrupciones totales.

La evolución de la tecnología Wi-Fi

En la década de los 90 se iniciaron una serie de estándares que se siguen mejorando hasta la fecha; estándares con nombres técnicos que utiliza  Wi-Fi Alliance, como 802.11ax. Entre los ejemplos más recientes se incluye la gama extendida 802.11ah, que va más allá de las redes normales en el espacio de 2,4 GHz y 5 GHz. Esto significa que funciona en una menor frecuencia (su gama es más grande) y cuenta con velocidades de datos de hasta 347 Mbps.

Merece la pena echar un vistazo a los nuevos estándares que pueden ayudar a su empresa a garantizar que puede sacar el máximo partido de las tecnologías inalámbricas sin tener que pagar demasiado en consumo de energía; Internet of Things (IoT) es ahora más popular.

A pesar de los avances en los estándares y la tecnología Wi-Fi, estos son algunos de los principales motivos por los que su empresa no tiene la conectividad que debería y lo que puede hacer usted para solucionarlo.

1. Router fuera de alcance

Una de las razones más comunes por las que una conexión a Internet es lenta, es también una de las más sencillas; está simplemente demasiado lejos del router. A medida que los usuarios se alejen del router, la conexión será menos fiable.

Según el tamaño y el diseño de su empresa, puede que merezca la pena instalar más puntos de acceso Wi-Fi, de modo que no tenga que depender de uno exclusivamente. Esto también puede ayudar a su red para lidiar con el creciente número de dispositivos que usan los empleados en el lugar de trabajo. Es mejor tener más cobertura de la que se necesita, para reducir así el riesgo de cuellos de botella.

Sin embargo, aún con el router visible, puede haber problemas para conseguir una señal fuerte debido a otras redes Wi-Fi y grandes obstáculos, como paredes y muebles. La mejor forma de descubrir cómo optimizar su red Wi-Fi es creando un mapa de calor Wi-Fi con la herramienta de software de mapa de calor Wi-Fi. Dicho mapa permite ver con exactitud dónde es fuerte la señal Wi-Fi y aporta sugerencias de lo que puede hacer para solucionar los problemas de conexión en las zonas que tienen una señal débil.

2. Transmisiones en Sky y descargas de Netflix

Siempre estarán los empleados que utilizan la red Wi-Fi del trabajo para sus fines personales. Ya sea ver sus redes sociales, ver la transmisión deportiva en Sky o para descargar un episodio de su serie favorita de Netflix, los empleados querrán utilizar el Wi-Fi de la oficina en su descanso, pero esto puede dificultar la calidad del servicio para otros miembros del personal.

También puede tener un impacto comercial. Tal vez hay un empleado que tiene una videoconferencia con un cliente importante a la hora de comer y se vería seriamente afectada debido a todos aquellos empleados que utilizan aplicaciones de gran consumo de datos al mismo tiempo.

Para luchar contra esto, las empresas deben garantizar que cuentan con una prioridad en la calidad de servicio (QoS), para que así las herramientas necesarias para los fines empresariales consigan primero el ancho de banda que precisan y las demás aplicaciones, el ancho de banda restante.

3. Interferencias molestas

Hay una serie de elementos que puedan provocar interferencias con su red.

En primer lugar, compruebe que no hay microondas en la oficina que utilicen la misma banda de frecuencia que la red Wi-Fi. Cuando se utiliza, puede provocar que el Wi-Fi deje de funcionar de manera temporal. La mejor solución es garantizar que el microondas está lo más lejos posible del router y que no se encuentra en la línea de visibilidad entre el router o los puntos de acceso, así como de los dispositivos de los empleados.

Algunos monitores externos y pantallas LCD emiten interferencias armónicas, sobre todo en la banda de 2,4 GHz, por lo que merece la pena cambiar su punto de acceso para utilizar un canal de 5 GHz o menor de 2,5 GHz para evitar este problema. Las fuentes de alimentación también pueden provocar interferencias, por lo que se debería evitar colocar el router Wi-Fi cerca de las líneas de alimentación en una pared. Los dispositivos externos con cableado mal protegido podrían ser uno de los factores de tener una mala señal de Wi-Fi. Desconéctelo o sustituya el cable que conecta el dispositivo a su ordenador.

Los teléfonos inalámbricos que funcionan en el intervalo de 2,4 GHz o 5 GHz también pueden provocar interferencias mientras se utilizan. Una vez más, merece la pena comprobar si es debido a cualquier problema, para ello solo tiene que hacer llamadas de prueba y retransmisiones en vídeo de forma simultánea.

Las interferencias también pueden provenir de aquellos que no cambian el canal predeterminado en su router. ¿Por qué? Es probable que un vecino utilice su canal, lo cual puede afectar el rendimiento de su red inalámbrica. Es muy sencillo cambiar de canal y puede que necesite algo de experiencia para reconocer los canales que ofrecen una mejor señal.

4. Intrusos cercanos

Otra forma de interferencia podría ser un intruso cercano que está utilizando su red Wi-Fi sin que lo sepa. Para contrarrestar esto, tiene que asegurarse de que ha configurado la seguridad de su red para que se pueda autenticar a los usuarios y aplicar una política fácilmente. Las empresas más seguras deben ser capaces de identificar la actividad maliciosa en la red y ponerla en cuarentena. Mientras que piensa que esto se puede solucionar fácilmente con una contraseña, el usuario puede haber recibido realmente la contraseña como un "invitado", por lo que es conveniente cambiar la contraseña con frecuencia para asegurarse de que esto no supone un problema. Proteja su red privada iniciando una prueba gratuita de la solución de seguridad para pymes gestionada en la nube de Cisco.

Una vez que resuelva su problema de conectividad Wi-Fi, merece la pena considerar la forma de habilitar una fuerza laboral productiva y de colaboración con la red adecuada.

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